Que no cunda el pánico, existen algunas cosas que puedes hacer para solucionar tu problema de timbrado,
¿Cómo se timbra una factura?
En caso de que te encuentres perdido entre el mundo de la contabilidad electrónica en el 2018, te explicamos qué es el proceso de timbrado. Básicamente, el SAT desea poner su sello de autenticidad en los documentos que le competen (facturas, recibos de honorarios, notas de crédito, notas de cargo, donativos, etc...), ¿cómo lo hace? Existe un sistema de verificación llamado iTimbre, que verifica el RFC como real, sin que sea un documento duplicado y que cumpla con el Anexo 20.
Cómo se timbra una factura con SAP
Existen 2 formas de timbrar una factura en SAP, a través de un PAC o de forma nativa desde el sistema. En este video puedes ver como hacerlo de acuerdo al sistema que tienes:
¿Qué hacer cuando no puedes timbrar una factura?
Cuando no puedes timbrar una factura desde tu sistema es posible que tengas que atrasar los envíos de facturas varios días, que los anticipos, las cancelaciones y los complementos de pago también se retrasen y esto puede ser porque SAT perdió conexión con tu sistema, por que el PAC que utilizas normalmente se cayó, porque el tiempo de timbrado disminuyó y está tardando más de lo normal.
Lo que puedes hacer en estos casos es:
- Hablar directamente con tu partner. Si no sabes quién es tu Partner escríbenos aquí. Tu partner se encargará de darte soporte resolviendo el problema, que puede ir desde el acumulado de cola de archivos, hasta la ruptura de un proceso.
- También puedes reiniciar el sistema, esto te ayudará a restablecer la configuración inicial del sistema. Ahora considera también que hay algunos PAC que tardan más tiempo que otros, en el caso de que se haya caído el sistema puedes tener un PAC de respaldo para utilizarlo en estos casos.
Sistemas para facilitar el timbrado de facturas
¿Qué pasaría si te dijera que existe un sistema que se puede conectar con tu ERP que puedes usar y timbrar sin interrupciones?, este es el caso de los multi PAC, son desarrollos que cuentan con varios PAC (varios timbres), que se utilizan de acuerdo a la disponibilidad. Es decir, si uno no funciona, puedes seguir con otro y así sucesivamente.
Conoce PAC Simple
Existen algunas opciones en el mercado que tienen esta función, integradas a SAP son las menos sin embargo puedes revisar la oferta de cada uno de ellos en línea o con tu Partner, una de nuestras herramientas favoritas actualmente se llama PAC Simple, te permite hacer lo siguiente:
- Non-stop, mayor disponibilidad
- Cambio de PAC automático
- Sistema de pago de timbres abierto con pago a mes vencido*
- Pago domiciliado
- Poder dar servicio de auto facturación en línea a tus clientes
- Centraliza / simplifica trámites de PAC y proveedores de desarrollo
- 200% más rápido que el modelo de facturación de SAP y otros addons del mercado
- Consulta de comprobantes electrónicos XML y PDF en línea y sencillo
- Sin inversión en infraestructura
- Descarga simplificada de comprobantes
- Más seguro, los datos son encriptados con algoritmo AES-256.
- Bóveda fiscal y almacenamiento infinito.
- Simplicidad al reenviar desde SAP un correo a tus clientes.
- Requerimientos de soporte técnico mínimos
- Modular, puedes usar PAC simple parcial o totalmente
- Facturar
- Nota de crédito
- Complemento de pago
- Cancelaciones
¿Cómo funciona?
El sistema te permite realizar tu factura desde SAP o desde tu punto de venta (esto se debe configurar de acuerdo al sistema que utilices), después envía la información de SAP a PAC simple, que es donde se timbra el sistema con cualquiera de los PACs disponibles, estos los puedes elegir tú de acuerdo a confiabilidad o precio. Las facturas también se pueden personalizar.
En cuestión de arquitectura, así es como el sistema opera:
La arquitectura web service es ligeramente distinta, sin embargo, funciona de una forma similar.
